Chaos w Renfe, Barajas... sektor turystyczny ostrzega przed ciosem dla wizerunku Hiszpanii w szczycie sezonu: „To nie może się powtórzyć”.

Burza opóźnień i zakłóceń w transporcie zagraża początkowi szczytu sezonu turystycznego w Hiszpanii. Z powodu wyłączonych z ruchu pociągów i długich kolejek na przepełnionym lotnisku Adolfo Suárez Madrid-Barajas sektor wydaje jasne ostrzeżenie: chaos logistyczny nie tylko frustruje podróżnych, ale może również wpłynąć na międzynarodowy wizerunek Hiszpanii jako „bezpiecznego i wydajnego” miejsca docelowego.

Dotknięci kryzysem kolejowym z powodu zerwania linii napowietrznej we wtorek już ostrzegali: „Pociąg jest pełen turystów. To szkodzi wizerunkowi Hiszpanii , nieodwracalne szkody dla reputacji. I to prawdziwy wstyd”. Zaledwie dzień później awaria dostępu do systemu spowodowała załamanie kontroli paszportowej na lotnisku w Madrycie, co wpłynęło na tysiące podróżnych na kilku międzynarodowych lotach. Ponadto brak funkcjonariuszy policji krajowej do kontroli był widoczny, ponieważ działało tylko osiem z 16 modułów .

W tak kluczowym momencie dla turystyki może zdarzyć się awaria komputera lub linii energetycznej, ale nie może się zdarzyć „ brak personelu w sektorze, który wie, kiedy przylatują samoloty i z jakich krajów” – powiedział EL MUNDO Óscar Perelli, wiceprezes wykonawczy Exceltur. Ten incydent doprowadził do długich kolejek na lotnisku przez ponad dwie godziny w środę, a także do niepokoju spowodowanego przegapionymi lotami, bagażem i brakiem informacji. Dlatego Exceltur uważa, że ​​kraj ma „doskonałą” infrastrukturę i komunikację, ale wyzwaniem jest zarządzanie tymi elementami.

Biorąc pod uwagę tę sytuację, stowarzyszenie turystyczne wzywa Ministerstwo Spraw Wewnętrznych do zapewnienia, że ​​to się nie powtórzy, ponieważ w każdym razie „nie jest dobrze dla kraju”, że takie sytuacje dotykają Hiszpanów tak często w tak krótkim czasie. Perelli podkreśla, że ​​„to nie jest jednorazowy przypadek”; podobna sytuacja miała już miejsce na Teneryfie, gdzie było tylko „czterech policjantów”, a także na Majorce. Ponadto incydenty na kolei dużych prędkości zdarzają się tak często, że skargi użytkowników nie są rzadkością.

Juan Molas , prezes Hiszpańskiej Rady Turystyki , również się zgadza. „To powtarzające się zaniedbanie ze strony Ministerstwa Spraw Wewnętrznych, które po raz kolejny odwraca się od turystyki” – potępił Molas. Podkreślił również, jak szkodliwy może być ten ciąg incydentów dla turystyki, która jest teraz „narażona na międzynarodową dyskredytację”.

„Hiszpania, jako jeden z wiodących kierunków turystycznych na świecie, nie może sobie pozwolić na tak zły wizerunek na bramie dla milionów turystów. To haniebna sytuacja, która poważnie szkodzi reputacji kraju i kompromituje doświadczenia tych, którzy odwiedzają nas od pierwszej minuty” – potępia Molas.

Stowarzyszenie Linii Lotniczych (ALA) uważa, że ​​tego typu sytuacje „powodują wielkie szkody dla pasażerów i linii lotniczych, a także dla wizerunku naszego kraju i turystyki”.

Coraz częściej pojawiają się skargi na pogarszające się usługi transportowe. Nie tylko od użytkowników, ale także od stowarzyszeń. To nie pierwsze lato naznaczone awariami transportowymi. Tysiące poszkodowanych osób pamięta również lato 2024 r., które było koszmarem, nie tylko z powodu wysokich temperatur, ale także z powodu ciągłych incydentów w pociągach.

Sektor ten domaga się większych „inwestycji w zarządców infrastruktury” i „zapewnienia agentów” do nadzorowania procesów. Jest to szczególnie prawdziwe, ponieważ są to niezbędne usługi w jednym z sektorów, który służy jako brama do kraju. Domagają się również „ kompleksowego przeglądu operacji bezpieczeństwa w terminalu i przejęcia odpowiedzialności politycznej”.